Basis pengetahuan (knowledge base) yang dioptimalkan dengan baik dan dibantu dengan SEO bisa memberikan manfaat lebih untuk perusahaan. Pelanggan bisa dengan mudah menemukan artikel dan sumber dukungan melalui search engine tanpa menghubungi customer service.
Mengimplementasikan SEO untuk knowledge base tidak hanya membuat konten terkait layanan/produk kita mudah ditemukan, tetapi juga meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan.
Dengan mengoptimalkan basis pengetahuan, Anda bisa meningkatkan visibilitas dan traffic ke situs web. Pastikan juga basis pengetahuan perusahaan Anda terorganisir dan terstruktur dengan baik, user friendly, serta mudah dinavigasi.
Apa Itu Search Engine Results Page (SERP)?
Search Engine Results Page (SERP) adalah hasil halaman pencarian yang ditampilkan oleh mesin pencari.
Mesin pencari seperti Google dan Bing menggunakan algoritma untuk mencocokkan kata kunci dari pencarian pengguna dengan halaman web yang relevan dan menampilkan hasil yang sesuai.
Dibantu dengan SEO, visibilitas dan peringkatdari basis pengetahuan bisa terus meningkat di mesin pencari. Basis pengetahuan berfungsi sebagai tempat penyimpanan informasi terpusat untuk menjawab pertanyaan umum, solusi masalah, tutorial, dan sumber daya lainnya.
Apa Itu Crawlability dan Indexability pada Artikel?
Crawlability dan indexability adalah faktor penting agar artikel dapat terlihat dan diakses oleh mesin pencari seperti Google.
Crawlability adalah kemampuan mesin pencari dapat memahami dan membaca sebuah website. Jika sebuah situs tidak dapat di-crawl, maka mesin pencari tidak bisa menganalisisnya sehingga artikel tidak muncul di hasil pencarian.
Sedangkan, indexability adalah proses mesin pencari menyimpan dan menampilkan artikel dalam hasil pencarian. Jika artikel tidak terindeks dengan baik, maka kecil kemungkinan orang akan menemukan artikel tersebut.
Agar artikel bisa muncul dalam pencarian, pastikan konten dioptimalkan dengan baik agar mesin pencarian dapat membaca dan mengindeksnya dengan benar.
Apa Itu Meta Tags?
Meta tags adalah deskripsi singkat yang memberikan informasi tentang konten sebuah artikel. Meta tags tidak terlihat di artikel, tetapi disertakan dalam kode HTML-nya.
Mesin pencari menggunakan meta tags untuk menemukan pokok bahasan artikel dan menampilkan informasi relevan dalam pencarian.
Jenis meta tags yang umum biasanya termasuk judul artikel, deskripsi, dan kata kunci.
Baca juga:
Kenapa Widget WhatsApp di Website Jadi Kunci Penting di 2025?
Apa Itu Header Tags?
Header tags adalah elemen HTML yang menandai judul dan subjudul di website (dari H1 hingga H6). Header Tags menyediakan struktur untuk konten pada halaman, sehingga memudahkan pengguna dan mesin pencari memahaminya.
Ini juga bisa membantu konten menjadi lebih menarik secara visual bagi pembaca dan menandai bagian berbeda atau menekan poin-poin penting.
Apa Itu Alt Tags untuk Gambar?
Alt tags juga diketahui sebagai teks alternatif atau deskripsi alt, yang mendeskripsikan konten gambar dalam artikel.
Tag ini memberikan alternatif teks untuk konten non-teks, sehingga dapat diakses oleh orang tuna netra atau memiliki gangguan penglihatan dan menggunakan pembaca layar.
Crawlability dari mesin pencari juga menggunakan alt tags untuk memahami konten gambar dan kesesuaian dengan pertanyaan kueri tertentu.
Apa yang Membuat SEO Tags Begitu Penting?
a. Fokus pada pembaca yang tepat
Membuat judul dan deskripsi meta yang menggambarkan artikel Anda akan menarik pembaca yang benar-benar tertarik. Hal ini memungkinkan orang untuk menemukan informasi yang dibutuhkan tentang produk atau layanan, Anda sehingga menghasilkan pengalaman pengguna yang positif.
b. Meningkatkan visibilitas di mesin pencari
Membuat judul dan deskripsi meta yang sesuai dengan konten akan membantu mesin pencari memahami isi materi Anda dengan lebih baik. Sehingga peluang artikel naik ke peringkat lebih tinggi akan meningkat.
c. Mendapatkan jumlah klik yang meningkat
Saat konten Anda muncul di hasil pencarian, judul dan deskripsi meta adalah hal pertama yang dilihat orang. Pastikan keduanya menarik dan ringkas agar jelas mencerminkan topik artikel Anda. Dengan begitu, peluang orang mengklik dan membaca artikel Anda di pusat bantuan akan lebih besar.
d. Dukungan share ke media sosial
Saat orang membagikan artikel ke media sosial, informasi yang terlihat mungkin hanya judul dan dekskripsi meta. Oleh karena itu, deskripsi yang dibuat dengan baik dapat membuat artikel lebih menarik dan kemungkinan meningkatkan pembaca mengunjungi pusat bantuan website untuk membaca artikel lengkap.
e. Mengontrol bagaimana konten Anda muncul di hasil pencarian
Deskripsi meta yang dibuat dengan baik memungkinkan akan mengontrol bagaimana konten Anda diperkenalkan kepada calon pembaca. Tanpa deskripsi meta, mesin pencari mungkin mampu meringkas konten Anda tetapi tidak secara akurat.
Menulis meta-deskripsi yang ringkas dan informatif bisa membuat mesin pencari meringkas konten Anda dengan akurat dan meyakinkan pembaca untuk mengklik basis pengetahuan.
f. Gunakan key word yang relevan
Knowledge base dapat membantu untuk menargetkan kata kunci tertentu dan mengoptimalkan konten. Memasukkan kata kunci yang relevan secara alami dalam artikel basis pengetahuan akan meningkatkan peluang website muncul di hasil pencarian mesin pencari saat pengguna mencari istilah tertentu.
Hal-hal Penting yang Bisa Diambil!
Meningkatkan visibilitas mesin pencari sangat penting untuk bisnis yang ingin menarik lebih banyak traffic dari website.
- Gunakan kata kunci yang relevan dan spesifik
- Optimalkan meta tags untuk menarik perhatian audiens
- Gunakan header tag untuk menyusun konten
- Gunakan alt tag untuk gambar supaya bisa diakses maksimal
- Tambahkan judul dan deskripsi meta ke artikel basis pengetahuan
Kiat-kiat ini bisa membantu menyesuaikan basis pengetahuan dan memungkinkan pelanggan Anda menemukan jawaban yang dibutuhkan secara cepat.
Comments