Phần mềm quản lý doanh nghiệp tất cả trong một: Lợi ích cho doanh nghiệp SME tại Việt Nam
Tóm tắt
Doanh nghiệp SME đóng vai trò quan trọng đối với nền kinh tế trong nước nhờ chiếm phần lớn về số lượng doanh nghiệp tại thị trường Việt Nam, đóng góp vào hơn 45% GDP cả nước và mang lại cơ hội việc làm cho hơn 60% lực lượng lao động.
Tuy chiếm số lượng 98%, sự giới hạn trong nguồn lực, giới hạn kinh tế và thị trường cạnh tranh được xem là rào cản lớn khiến các SME gặp khó khăn trong quá trình tối ưu hiệu suất và tăng doanh thu.
Giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp toàn diện được ưu tiên lựa chọn nhằm giải quyết gần như tất cả những khúc mắc doanh nghiệp SME đang gặp phải. Bên cạnh nhiều sản phẩm hiện có trên thị trường, Zoho One nổi lên như một sự lựa chọn ưu tiên phù hợp, đáng giá và tân tiến.
Phần mềm quản lý doanh nghiệp toàn diện ngày càng được đón nhận. Đây là phần mềm hợp nhất bởi nhiều ứng dụng con được tích hợp trên cùng một nền tảng, đảm bảo dữ liệu đồng bộ và liên kết liền mạch.
Phần mềm quản lý doanh nghiệp sở hữu những thành phần cốt lõi, đảm bảo đáp ứng xuyên suốt mọi phòng ban như CRM, phần mềm tài chính kế toán, nhân sự, marketing, tự động hoá, hỗ trợ khách hàng, quản lý dự án, phân tích dữ liệu, tự động hoá - AI,...
Zoho One là giải pháp toàn diện phù hợp dành cho cho SME với hệ điều hành hợp nhất từ hơn 50 ứng dụng xuyên suốt phòng ban, đáp ứng gần như mọi nhu cầu doanh nghiệp cần. API mở, sự linh hoạt tuỳ chỉnh giúp Zoho One phù hợp và đáp ứng hầu hết các nhu cầu.
Sử dụng Zoho One, sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp tất cả trong một giúp giải quyết bài toán chi phí so với việc mua lẻ từng phần, thông tin tập trung và an toàn, linh hoạt mở rộng và thu hợp, thúc đầy ra quyết định hoàn thiện.
Khi chuyển đổi số không còn là xu hướng, mà là yêu cầu không thể thiếu trên hành trình phát triển, các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) không là ngoại lệ. Tuy nhiên, với hạn chế về nguồn lực và sự non trẻ trên thị trường, hầu hết các SME đều vấp phải những áp lực cạnh tranh và quản lý vận hành.
Cùng khám phá phần mềm quản lý doanh nghiệp tất cả trong một dành cho SME và lý do vì sao mô hình này càng được đón nhận trong cộng đồng các SME tại Việt Nam.
Khái niệm về phần mềm quản lý doanh nghiệp toàn diện (All-in-one)
Lý do ra đời của phần mềm quản lý doanh nghiệp
Tại Việt Nam, doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) chiếm phần lớn, lên đến 98% về số lượng và đóng góp vào hơn 45% GDP cả nước. Đây là con số ấn tượng, thể hiện về vai trò của SME trong nền kinh tế nước nhà.
Sự phát triển đi đôi với nhiều áp lực cạnh tranh, các doanh nghiệp SME tìm kiếm giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp nhằm tối ưu hoá hiệu quả vận hành và quản lý các nguồn lực thông minh hơn qua tự động hoá và ứng dụng AI.
Phần mềm quản lý doanh nghiệp vì thế cũng trở nên phổ biến, nhiều sự lựa chọn ra đời và hầu hết các giải pháp được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu hiện hành, linh hoạt của phần lớn SME trên thị trường.
Tuy vậy, điều thúc đẩy doanh nghiệp nhiều hơn cả là áp lực về nguồn lực nội tại do quy mô và mô hình kinh doanh vừa và nhỏ. Đứng trước áp lực phải vận hành hiệu quả hơn với nguồn lực hạn chế, không chỉ đơn thuần là tăng doanh thu, các SME còn phải tối ưu chi phí, cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao năng suất của đội ngũ.
Do vậy, phần mềm quản lý doanh nghiệp "all-in-one" (tất cả trong một) là sự lựa chọn tối ưu thay vì nhiều công cụ rời rạc. Và bên cạnh đó là lựa chọn nhà cung cấp uy tín, an toàn với mức độ linh hoạt cao được đánh giá phù hợp.
Ngày nay, trong vô số phần mềm quản lý doanh nghiệp trên thị trường, Zoho One nổi bật như một hệ điều hành giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ các hoạt động kinh doanh xuyên suốt các phòng ban, trên một nền tảng nhất quán.
Phần mềm quản lý doanh nghiệp toàn diện cho SME là gì?
Phần mềm quản lý doanh nghiệp toàn diện hay hệ điều hành tất cả trong một là tên gọi chung chỉ các nền tảng công nghệ hợp nhất và được tích hợp bởi nhiều ứng dụng phục vụ toàn bộ và đầy đủ các hoạt động doanh nghiệp cần.
Điều đặc biệt, các hoạt động này thực hiện trên cùng một nền tảng. Phần mềm được thiết kế nhất quán, giúp giảm thiểu được sự dư thừa về quy trình, nguồn lực và chi phí so với khi doanh nghiệp lựa chọn phương án mua đơn lẻ từng sản phẩm.
Hầu hết các quy trình và hoạt động trong doanh nghiệp, phần mềm đều hỗ trợ liền mạch với lượng dữ liệu lớn và thông tin đồng bộ giữa các ứng dụng trên cùng một nền tảng.
Tuỳ vào mỗi đơn vị cung cấp, các phần mềm sẽ được tích hợp bởi các tính năng, sản phẩm con khác nhau. Các ứng dụng con có thể được tuỳ chỉnh phù hợp với hầu hết nhu cầu của tổ chức.
Tuy khác nhau về tính chất, quy mô, mục đích,... nhưng các doanh nghiệp đều có cơ cấu và cách thức vận hành có sự tương đồng.
Hiểu được giá trị cốt lõi này, phần mềm quản lý doanh nghiệp thường gồm các tính năng chung như: Marketing, Bán hàng (CRM), email doanh nghiệp, quản lý nhân sự, quản lý tài chính, quản lý dự án, phân tích dữ liệu, quản lý hành chính giấy tờ và chữ ký điện tử, và nhiều ứng dụng khác.
Giá trị cốt lõi của phần mềm quản lý doanh nghiệp toàn diện
Một phần mềm quản lý doanh nghiệp theo mô hình all-in-one không chỉ đơn thuần là tập hợp nhiều ứng dụng trên cùng một nền tảng, mà còn tạo ra một hệ sinh thái thống nhất, nơi dữ liệu và quy trình được kết nối xuyên suốt giữa các phòng ban. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể giảm thiểu thao tác thủ công, tăng khả năng cộng tác và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu theo thời gian thực.
Ưu điểm nổi bật của phần mềm toàn diện này là các dữ liệu được đồng bộ hoá. Điều này có nghĩa các bộ phận sử dụng, hoặc dữ liệu được chia sẻ sẽ cho phép quyền truy cập đối với các cá nhân liên quan. Tất cả đều sử dụng chung một cơ sở dữ liệu và có khả năng kết nối xuyên suốt.
Dưới đây là những thành phần quan trọng mà một hệ thống quản lý doanh nghiệp toàn diện cần có:
Hệ thống quản lý khách hàng CRM
CRM là trung tâm của hoạt động kinh doanh, nơi giúp doanh nghiệp ghi nhận, quản lý, vận hành, sắp xếp,... các thông tin dữ liệu liên quan giữa khách hàng và tổ chức. Nhờ vậy, doanh nghiệp dễ dàng quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng, từ giai đoạn tiếp cận khách hàng tiềm năng đến chăm sóc sau bán hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài.
Một hệ thống CRM cần an toàn, bảo mật, bên cạnh các tính năng cơ bản còn có thể giúp doanh nghiệp nhanh chóng theo dõi lịch sử tương tác, quản lý cơ hội bán hàng, dự báo doanh thu và tự động hóa nhiều quy trình kinh doanh khác.
Bên cạnh đó, yêu cầu tích hợp CRM cùng nhiều sản phẩm khác phổ biến giúp tăng độ linh hoạt và thúc đẩy khả năng phối hợp dễ dàng hơn giữa các đội ngũ marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Một bảng thông tin chung (Dashboard) giúp các team cùng có thể truy cập một nguồn dữ liệu, đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán trên mọi điểm chạm của khách hàng.
Quản lý khía cạnh tài chính và kế toán
Dòng tiền đóng vai trò cốt yếu trong quá trình vận hành và quản lý. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh, việc duy trì quản lý dòng tiền là đóng góp cho sự tăng trưởng bền vững.
Các hoạt động thường thấy trong quá trình quản lý tài chính và kế toán tại doanh nghiệp như quản lý báo giá, hoá đơn, ghi công nợ, quản lý chi phí và các ngân sách khác, xây dựng báo cáo tài chính, v.v.
Quá trình kết nối dữ liệu tài chính với CRM và hệ thống bán hàng giúp doanh nghiệp theo dõi doanh thu theo từng khách hàng, sản phẩm hoặc chiến dịch, đồng thời giảm đáng kể thời gian nhập liệu và đối soát.
Quản lý nhân sự (HRM)
Con người là tài sản quan trọng của mọi doanh nghiệp. Bên cạnh nhiều tính năng liên quan khía cạnh khách hàng, kinh doanh, một hệ thống phần mềm quản lý doanh nghiệp thường bao gồm nhiều giải pháp HRM giúp quản lý nhân sự thông minh.
Ứng dụng sẽ đáp ứng quá trình quản lý hoàn chỉnh, đi từ bước tuyển dụng, tiếp nhận nhân lực mới, quản lý chấm công, tính lương, đánh giá hiệu suất đến xây dựng các mô hình đào tạo và phát triển phù hợp.
Đối với nhiều doanh nghiệp SME, việc số hóa quy trình nhân sự là bước đà vững chắc giúp lãnh đạo dễ dàng theo dõi hiệu suất làm việc và xây dựng chính sách phát triển nhân tài.
Quản lý các công việc, dự án
Khi doanh nghiệp phát triển, việc phối hợp giữa nhiều phòng ban trở nên phức tạp hơn. Phân hệ quản lý dự án giúp lập kế hoạch, phân công công việc, theo dõi tiến độ, quản lý thời gian và kiểm soát nguồn lực.
Nhờ khả năng liên kết với CRM và tài chính, doanh nghiệp có thể theo dõi toàn bộ quy trình từ khi ký hợp đồng đến khi hoàn thành dự án, đồng thời đánh giá hiệu quả theo từng khách hàng hoặc từng dự án cụ thể.
Tự động hoá các tác vụ Marketing
Marketing không còn dừng lại ở việc gửi email hay đăng bài trên mạng xã hội. Một hệ thống All-in-one hiện đại tích hợp các công cụ Marketing Automation giúp doanh nghiệp quản lý chiến dịch đa kênh, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, phân khúc tệp khách hàng và đánh giá hiệu quả chiến dịch theo thời gian thực.
Khi dữ liệu marketing được đồng bộ với CRM, đội ngũ bán hàng có thể tiếp cận những khách hàng có mức độ quan tâm cao, từ đó cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí marketing.
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
Dịch vụ hậu mãi đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách hàng. Phân hệ chăm sóc khách hàng hỗ trợ quản lý yêu cầu hỗ trợ, theo dõi trạng thái xử lý, xây dựng cổng thông tin khách hàng và cung cấp các kênh hỗ trợ như email, live chat hoặc chatbot.
Nhờ dữ liệu được đồng bộ với CRM, nhân viên hỗ trợ có thể nhanh chóng nắm bắt lịch sử giao dịch và tương tác trước đó, giúp rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thúc đẩy quá trình cộng tác và giao tiếp nội bộ
Một hệ thống quản lý doanh nghiệp toàn diện thường tích hợp email doanh nghiệp, lịch làm việc, nhắn tin nội bộ, họp trực tuyến, lưu trữ tài liệu và bộ ứng dụng văn phòng. Điều này giúp nhân viên dễ dàng trao đổi thông tin, cộng tác trên cùng một nền tảng và giảm sự phụ thuộc vào nhiều ứng dụng bên ngoài.
Đặc biệt với mô hình làm việc kết hợp (Hybrid Working) hoặc làm việc từ xa, các công cụ cộng tác tích hợp đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hiệu quả vận hành.
Phân tích thông minh và chuyên sâu dựa trên dữ liệu
Một trong những giá trị lớn nhất của hệ thống quản lý toàn diện là khả năng tổng hợp dữ liệu từ nhiều phòng ban để tạo ra các báo cáo trực quan theo thời gian thực.
Ban lãnh đạo có thể theo dõi các chỉ số quan trọng như doanh thu, lợi nhuận, hiệu suất bán hàng, chi phí marketing, năng suất nhân sự hay tiến độ dự án trên cùng một dashboard.
Nhờ đó, doanh nghiệp không chỉ phản ứng nhanh với các biến động của thị trường mà còn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.
Đẩy mạnh tự động hoá và ứng dụng AI vô quy trình
Xu hướng mới của các phần mềm quản lý doanh nghiệp là tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và workflow automation để giảm thiểu các tác vụ lặp lại. Hệ thống có thể tự động phân công công việc, gửi email, phê duyệt quy trình, nhắc lịch, tạo báo cáo hoặc gợi ý hành động tiếp theo dựa trên dữ liệu thực tế.
Đối với các doanh nghiệp SME, khả năng tự động hóa không chỉ giúp tiết kiệm nguồn lực mà còn nâng cao năng suất, giảm sai sót và tạo nền tảng cho quá trình mở rộng quy mô trong tương lai.
Khám phá giải pháp quản lý doanh nghiệp toàn diện - Zoho One
Zoho One trong vai trò phần mềm quản lý doanh nghiệp toàn diện cho SME
SME đóng phần lớn vào sự tăng trưởng kinh tế và mang lại cơ hội việc làm cho số đông lực lượng lao động. Tuy vậy, vận hành hiệu quả lại là một thách thức không nhỏ đối với bộ phận doanh nghiệp này. Do vậy, nhiều phần mềm ra đời phục vụ và cải thiện hiệu suất vận hành, trong đó có Zoho One.
Zoho One được đánh giá là hệ điều hành toàn diện, tất cả trong một, giải quyết hầu hết các nhu cầu một doanh nghiệp cần. Với khả năng linh hoạt và API mở, Zoho One linh hoạt tích hợp với nhiều ứng dụng khác đảm bảo quá trình cộng tác liền mạch.
Bên cạnh đó, không thể không kể khả năng tận dụng tối ưu của hơn 50 ứng dụng được tích hợp trên cùng một nền tảng. Phần mềm Zoho One mang đến nhiều giá trị như:
Tiết kiệm chi phí vận hành (so với mua lẻ từng phần mềm): Bộ ứng dụng với nhiều phần mềm con tích hợp, đồng bộ dữ liệu và bảo mật với mức chi phí hợp lý, và tiết kiệm hơn so với việc mua các ứng dụng đơn lẻ và cộng dồn theo thời gian.
Giải quyết vấn đề phân tán thông tin, đồng bộ dữ liệu: Là bộ phần mềm hợp nhất, các dữ liệu được kết nối và đồng nhất, đảm bảo thể hiện số liệu ở các bảng dashboard và phục vụ tính năng tìm kiếm dữ liệu xuyên suốt một cách liền mạch.
Linh hoạt mở rộng kinh doanh: Với nhiều tính năng đa dạng và API mở, Zoho One cho phép doanh nghiệp dễ dàng tích hợp với phần mềm thân thuộc giúp quá trình cộng tác làm việc dễ thích nghi.
- Hỗ trợ thúc đẩy quá trình ra quyết định: Màn hình trực quan, tích hợp thông minh, giao diện với nhiều widget dễ sắp xếp và linh hoạt, ... tất cả làm nên giá trị linh hoạt của Zoho One, giúp nhà quản lý theo dõi được tiến độ và tìm kiếm nhanh các thông tin cần thiết nhờ quá trình đồng nhất dữ liệu.
Zoho One dành cho những SME nào?
Zoho One có thể được sử dụng bởi các doanh nghiệp đủ mọi quy mô và lĩnh vực. Doanh nghiệp thương mại, dịch vụ, sản xuất quy mô SME đều có thể sử dụng. Sự đa dạng này đến từ khả năng linh hoạt thích ứng và tuỳ chỉnh các module trong hệ thống.
Đến thời điểm hiện tại, Zoho One phục vụ gần 50.000 khách hàng doanh nghiệp trên toàn cầu. Từ tổ chức một thành viên tới doanh nghiệp lớn với nhiều case study điển hình. Tìm hiểu thêm về các khách hàng Zoho One toàn cầu tại đây tại đây, hoặc tham khảo case study thực tế của Trường Quản trị và Kinh doanh Hà Nội (Hanoi School of Business and Management - HSB) sử dụng Zoho One vào quy trình quản lý và vận hành cơ sở giáo dục.
Câu hỏi thường gặp
#1. Zoho One có bao nhiêu ứng dụng?
Cho đến thời điểm hiện tại, Zoho One được tích hợp với hơn 50 ứng dụng thuộc hệ sinh thái Zoho, tận dụng đủ mọi khả năng của các ứng dụng bên trong, đảm bảo quá trình sử dụng được liền mạch xuyên suốt các phòng ban.
#2. Zoho One phù hợp với doanh nghiệp bao nhiêu nhân sự?
Zoho One là phần mềm quản lý doanh nghiệp linh hoạt, có khả năng tuỳ chỉnh cao, phù hợp cho mọi doanh nghiệp từ các tổ chức nhỏ, vài thành viên đến các tập đoàn lớn đa phòng ban.
#3. Zoho One và Zoho CRM khác nhau thế nào?
Zoho One là hệ điều hành doanh nghiệp, tích hợp hơn 50 ứng dụng xuyên suốt các phòng ban và chức năng, trong đó có Zoho CRM, phục vụ hầu hết mọi hoạt động doanh nghiệp cần. Các thông tin và dữ liệu trên Zoho One đều được đồng bộ hoá, đảm bảo phục vụ cho quá trình cộng tác, phân tích và phối hợp liền mạch.
Trong khi đó, Zoho CRM là ứng dụng đơn thuộc hệ sinh thái Zoho, được xây dựng nhằm giúp doanh nghiệp quản lý các mối quan hệ với khách hàng hiệu quả hơn.
#4. Chi phí Zoho One tại Việt Nam là bao nhiêu?
Tuỳ thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp tại Việt Nam, chi phí Zoho One sẽ dao động tuỳ thuộc vào mô hình cấp phép. Chi tiết về chi phí gói sản phẩm có thể tìm hiểu thêm tại đây.
Lưu ý, nếu tổ chức cam kết toàn bộ nhân viên sử dụng sản phẩm, chi phí được chiết khấu và ưu đãi còn 37 USD/người/tháng trường hợp tổ chức mua theo năm.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể mua qua các đối tác ủy quyền hoặc thanh toán trực tiếp. Trong trường hợp này, 10% thuế nhà thầu/VAT sẽ được cộng vào, và phí triển khai được niêm yết và thông báo tuỳ thuộc đơn vị cung cấp.
Doanh nghiệp quý anh chị có thể liên hệ thêm với chúng tôi để được tư vấn và demo miễn phí.
#5. Zoho One có hỗ trợ tiếng Việt không?
Zoho One có hỗ trợ tiếng Việt. Tuy vậy, mức độ hỗ trợ sẽ khác nhau phụ thuộc vào từng ứng dụng, do Zoho One là một bộ sản phẩm được tích hợp bởi nhiều sản phẩm con.
Lời kết
Thị trường cạnh tranh và sự vươn mình của SME là điểm nhấn trong thời gian qua, đặc biệt khi chuyển đổi số không còn là xu hướng. Tuy vậy, công nghệ đắt đỏ, thị trường cạnh tranh và sự giới hạn trong nguồn lực đã phần nào khiến SME e dè trong quá trình chuyển đổi số.
Zoho One, hay nhiều phần mềm quản lý doanh nghiệp cho SME khác ra đời nhằm giải quyết vấn đề nhiều SME đang gặp phải và mang đến cơ hội đưa công nghệ vào quản lý tân tiến và hiệu qủa hơn.
Nếu doanh nghiệp bạn đang cân nhắc các vấn đề tương tự, đăng ký tư vấn và demo ngay với chúng tôi tại đây và nhận tư vấn miễn phí về Zoho One.
Comments